欢迎贵方选用我公司产品，为使产品正常高质高效运行，让贵方能够放心，满意地使用产品，我公司愿就贵方通风系统的我公司产品的售后服务作出如下承诺：

一、运行维护
1、在保修期间内，自产品出厂之日起，我公司便开始对用户为期12个月的产品质量保修服务。
2、保修期内，我们将在24小时内有专业维修保养人员随时准备为用户进行跟踪服务。
3、每台产品的维护保养周期为6个月。每个周期内维修保养人员根据保养要求和运行产品使用情况主动上门进行维护和保养。
4、整机安装运行一年内，如果出现质量问题，本公司负责更换同型号的部件。
5、对用户运行产品维护时间上，我公司将充分考虑用户的方便。
6、如产品在质保期内发生故障，我司人员在接到书面通知后将24个小时之内赶到现场判断故障原因并以最快的速度排除故障。
7、在产品质保期结束前我公司将为用户运行产品进行一次综合性的检查和试验，并长期结合用户方接受政府部门及其它任何对我们产品所在运行系统的检查。
8、在保修期以后，希望用户与我公司签订维修保养合同。
1）在用户与我司签订维修保养合同后，我们将安排专业工程技术维护人员随时为用户进行产品终生跟踪服务。
2）维修保养人员每个维护周期向用户提交一份有关产品维修保养情况的报告。
3）对用户运行产品维护时间上，我公司将充分考虑用户的方便。

二、零配件的供应
1、在产品质保期内
1）我公司将免费提供维修、保养辅料，免费更换正常使用情况下损坏的产品零部件。
2）公司将准备足够的常用易损件，以便能够及时为用户更好的服务。
2、在保修期后
1）超出产品质量保修期后，消耗性耗材由需方自行配套。
2）在签订维修保养合同后，如需更换风机因损坏或磨损的产品零部件时，我司将按成本价收取。
3）我们将为用户提供产品易损、零备件、维修专用工具价目表，如果制造成本变动。

三、技术培训
1、将为用户学员提供赴我公司生产基地学习产品技术的机会， 对学员进行产品原理、维护保养知识和故障排除的全方位培训。
2、根据需要安排工程师到产品现场对维保人员进行技术指导培训。

四、维修保养费用
1、在产品调试验收后的12个月产品保质期内，我们将提供优质的售後服务。
2、质保期后我们将向用户提供产品维修保养有偿服务，价格双方协商确定。

五、其它需要说明的问题
上述全部售后服务将直接接受用户的考核，每台产品都设立专门的维修档案，由用户与服务机构共同保管，每次维修时间、项目、质量及服务态度技术水平等请用户在维修卡上签署意见。